事務所通信

経営のヒント(62)

こんにちは、12月に入ってからの時間のスピードは毎年のことながら早くてビックリです。特に私共はこれから繁忙期に入ってきますので大袈裟ではなく、気づけばゴールデンウィークてな感じです。今回のお話しですが私は【会話力】、【交渉力】、【接客力】を磨いて仕事に役立てたいなと常日頃意識しています。しかし、磨かれ向上するのは【忍耐力】ばかりです(笑)。そんな中会話の場で『おっ、きたきた・・・』と思うことは、①無茶ぶり、②駆け引き、③会話が途切れそうな時の継続の3点です。全てに共通するのは【アドリブ力】だと思います。そのために心がけていることは、相手の言動を深読みし、求められていることを上回るにはどうしたら良いのかを考えるようにしていますので普段から①情報収集、②自分の会話の強み・弱みを把握する、③失敗を経験則にする、④喜怒哀楽のバランスを考える、⑤人脈づくりの点に注力しています。出来ているかどうかは私との会話の時にご判断ください。(お手柔らかに)今年一年、当事務所にお付き合い頂きいただきましてありがとうございました。今後とも末長くお付き合いくださいますようお願い致します。良いお年をお迎えください。

(出典『落語力』立川談慶 著 KKロングセラーズ)

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