こんにちは！すっかり盆休みも終わって、世間は夏休み追込みモード突入です。そんな盆休みに近畿各地で豪雨、河川の氾濫がニュースになりましたが、皆様は大丈夫だったのでしょうか？まだまだこれからが台風シーズンです。防災には気をつけましょう。
さて今回のお話ですが、どうしたら顧客の潜在ニーズを発見できるか？ 、売上アップのために、店舗運営はどうすればよいか？、ノウハウの共有はどうすればいいのか？、生産性を上げるにはどうすればいいのか？等々、企業経営に悩みはつきものです。またその悩みを解消するために日々悪戦苦闘されていることと思います。しかしその一助として【行動観察】という手法が注目を集めています。これは観察者があらゆる場面で対象となる人間の行動をつぶさに観察したうえで分析し、問題解決法を提案するという手法です。すでに欧米の企業ではその分野のスペシャリストを雇用し数々の成功を収めているらしいです。という私も言葉を知ったくらいです。日本では未だ未知の分野、勉強していきましょう！
（出典：『ビジネスマンのための「行動観察」入門』松波晴人 著 講談社現代新書）
